在一些团队中，会产生失败的沟通，并最终导致项目的失败，古往今来，这样的例子不胜枚举。

为了避免由于沟通失败而导致项目破产，我们需要警惕以下七个沟通陷阱：

假设(Assumption)

当你来到某个组员的桌子旁边并问他为什么还没有发那份重要的E-mail的时候，你已经假设：

a) 他知道他应该要发；

b) 他知道什么时候他应该要发；

c) 他理解应该要发什么内容；

d) 他知道他发了以后要通知你。

在你质问这个组员为何没有发那份E-mail之前，如果是良好的沟通你首先应该澄清这些假设：

“小王，那封E-mail你发了吗？”

“哪封？”

“小王，记得昨天我们在大厅谈论的事情然后你确认你会做这个事情的吗？”

“哦，是的，我刚刚在一分钟之前发了。”

良好的沟通习惯需要首先澄清对沟通关键点的假设，比如上次沟通时间、地点、内容，以及再次和对方确认期限等。 

缺乏澄清(Lack of clarity)

你自己已经理解的东西并不能代表对方就能马上理解，或完全透彻的理解，认知需要建立在实践基础上，并且需要一个过程。

比如你已经研究了一份文档一个礼拜，然后和一个组员去讲里面的东西，组员不大可能理解你所要表达的东西。因此，失败的沟通往往想当然的认为对方应该会很容易理解自己的意思。

良好的沟通习惯是首先注意到这个认知的差异，注意在沟通中把自己的意思分段、慢慢的、浅显的表达给对方，或者利用示意图进行阐述，理解了第一段再进入第二段，直到对方粗略的理解了你要表达的大概意思为止。

没有倾听(Not listening)

不善于倾听是一个坏的沟通习惯，你往往比较喜欢讲话，或者喜欢听自己的意见，或者假装倾听，其实根本不想听对方在讲什么，而在准备下句话如何驳倒对方的话！

良好的沟通习惯是善于倾听，给对方双向沟通的机会，而不是不让对方发言，有时候组员不是不想讲项目中的问题，而且没机会讲。

你应该真正的倾听，而不是心不在焉，对方和你讲问题，你一边在低头看电子邮件，等于是和对方讲：“你现在和我谈论的问题对我根本不重要”，这样下次对方就不会把问题反馈给你了。这其中的关键点是：

“作为项目经理，你必须承认和意识到这样一种可能性，那就是有些重要的问题可能别人知道了，而你不知道，你的目标不是把你的意志强加给组员，而是实现整个项目的成功。” 

  下命令(Order)

下令式的沟通不是沟通，比没有倾听更糟糕，根本不给属下质疑或提问的机会，或者你的表情和神态表现的让属下以为：“我如果提问肯定被认为是愚蠢的。”

这种命令的做法完全违反了沟通模型，根本无益与属下对沟通内容的理解和认同，其结果只能让属下无所适从的就去做事了。即使属下明白工作内容，对下命令的做法也会产生抵触情绪，因为不是很服气；

要让员工佩服，除了需要丰富的资历和技术和能力以外，还需要诚信和人格魅力，所谓用人的关键是育人，用人之长，容人之短，用人不疑，疑人不用， 其关键是要有容人和培养下属的胸怀，给下属不遗余力的帮助其成长，而不要害怕被取代，在信任的前提下放权和育人，这样才会收到最佳的沟通效果。

从技术角度来说，如果项目经理技术不精通、资历不丰富、业务不熟悉的情况下，没有convince下属却用职位来压人，这种下命令的做法员工忍得了一时，忍不了长久。从管理角度来说，项目经理的主要工作不是下命令，而是通过沟通协调获得问题的解决。当然，不是不可以命令，命令可以用在特殊的场合和例外情况。 

对人不对事(Personal hominem attacks)