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圈主:riverstone    管理员:暂无管理员   
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标题:如何处理项目团队中的抱怨郎和挑衅者?
楼主

riverstone
PMB:63913
省份:上海市
行业:IT软件
注册:2006/5/31
  
  
● 抱怨郎

  总是对公司新出的政策表示不满,总是跟你抱怨菜价又涨了,油价又上调了,工资却没动静;总是觉得自己拿的工资和自己对公司的贡献无法形成正比;总是对交代的任务抱怨时间太紧,哪怕再简单的事情,也跟你说时间很紧张,工作量很大;总是跟你抱怨其他同事的接口函数不清晰,导致自己多付出了很多努力;甚至还会在其他部门的同事面前抱怨项目组内的气氛一团糟,抱怨自己的主管不懂得管理。奇怪的是,他们进入公司已经很多年了,也抱怨了很多年了,却从来没有提出过离职。

  注意!他们可能并不是真的对当前的工作有太多的不满,仅仅是想通过舆论来为自己争取更多的利益!

  建议找他们直截了当的谈谈,搞清楚他们是否真的不满,为什么不满,尽量满足他们的要求(如果其人工作能较强的话),条件是注意言行,实在不行,请他出局吧。这种不分时间、地点、事件的抱怨,很容易影响其他人的士气,尤其是项目组新入员工的心理素质一般较差,而对公司本来就缺乏正面了解,这种舆论影响通常会带来高流失率。

  ● 挑衅者

  挑衅,俗称找茬。他们是各种冲突的常规制造者,他们总是在沟通中引起争执。在工作汇报会议上,他们会主动对别人汇报的工作提出疑问;在工作安排时,他们会对主管的任务分配直接表达不满,并给出自己的意见;在联合调试时,他们总是对别人的错误特别敏感,并且揪住不放。他们尤其喜欢在公开场合挑战直接主管的权威,好像这样显得他们与众不同。他们大多在技术上能够独挡一面,他们说话大多直来直往,不注意听者的情绪。

  这种人,对于项目组来说,由于其技术能力可能具备不可替代性,经常会让新任项目经理处理起来畏手畏脚,既怕他一怒之下离职,给项目组造成负面影响,又担心无法对他进行有效管理。

  当碰到这种人怎么办呢?也许顺着他、捧着他,满足他们挑战权威的心态,在受到他的当众顶撞和讥讽时,放低姿态,不以为意,可能会达到意想不到的效果哦。因为这类人你越对抗,他们会越兴奋,越对着干。幸运的是这类人在工作中应该并不多见。

回复 | 引用 发表时间:2015/1/21 21:07:20

835578975
PMB:19
省份:广东省
行业:生产制造
注册:2015/1/22
  
  
标题:Re:如何处理项目团队中的抱怨郎和挑衅者?
1 楼
对于抱怨者直接
回复 | 引用    回复时间:2015/1/22 17:12:58
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