A、质量标准的制定：应努力摆脱项目经理个人主观标准要求，多开展业内学习，制定公司统一的符合国标的质量标准。应积极主动和项目监理沟通并达成基本一致。

   
　　B、现场作业质量管理：现场作业管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ISO9000的作业标准来进行。根据工程实施流程，建立质量保证体系，对工程进行检查，跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素，制定相应的措施和制度，明确质检和整改责任人，使工程的质量一直处于闭环控制状态。所有人如果不能都理解ISO9000的精髓所在，则至少应理解以下一点： 每一道工序应有人检查，每一个工作应有人负责整改。在实施当中，事先通俗易懂地做好文化水平有限的现场施工员、施工人员的质量标准培训工作比要求他们学习ISO9000更加有效，这就对项目经理提出更高的要求：不光要做“裁判员”，也要做“教练员”。

    
　　C、安全管理 ：安全管理通常已经纳入到质量管理中来，要求将《安全规范》制定出来，并严格要求按安全规范实施，现场作到要求有专人负责施工安全工作。安防工程公司应该积极学习其它协作单位（例如：土建、装修、给排水、暖通等）的安全规范，结合安防工程施工特点，形成统一的可协作的安全管理规范办法。现在互联网上已有现成的《综合布线现场施工安全管理规范》就是一个很好的榜样。

 

　　4、文档管理

 

　　按照ISO9000的要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理要作到：及时、真实、符合标准。 “及时”指的是文档制作要及时，归档要及时。 “真实”指的是文档中的数据必须是真实有效的。 “符合标准”指的是文档的格式和填写必须规范。安防工程公司应该有一套自己的可根据甲方标准规范、成本控制等级变化的文档管理策略。务必做到文档管理规范、标准、足够但不“虚肿”。

 

　　5、客户关系管理

   
　　客户关系管理是客户满意度管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。系统集成本身就是一个系统工程，它不象一个具体的产品。所以首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。项目经理应该做好“联络员”的工作。如果一个工程，出现监控安装点位经常发生更改，那么该项目的项目经理就应该在笔记本上记下下面这5个问题，并思考。

 

　　在客户关系管理中要注意：①什么是客户的真正需求？②哪些是客户需求中的重要部分，那些是客户需求中的次要部分。③与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。④与客户互通系统的标准，作好客户的培训。⑤明白客户的决策链，作好系统验收工作。

 

　　6、技术管理

   
　　由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点，系统集成在现场有许多非标问题要解决。各学科一定要协调配合，才能产生最佳结果。因此，系统集成的技术管理就显得非常重要。项目经理不但要懂得管理知识，还要通晓各学科专业知识，要注意各环节的配合，通常老道的安防项目经理不光是电子工程专家，还是水电工、五金工、泥工、木工甚至清洁工的高手。所以有志成为优秀的安防工程项目经理应该在技术管理中注意以下几点：

 

　　1．重视每一种学科在项目中的应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。比如室内球机旁边设置适当美观的安装检修人孔（木工协作），将大大的节省设备安装成本；加工实用的非标固定支架能够低成本高效率的完成预设系统功能需求。